服務中心

三一服務一切以您為中心,知您所思,遂您所愿,因您而動。

服務理念:一切為了客戶,超越行業標準,超越客戶期望
服務口號:三一服務,因您而動
五心服務:三一為用戶提供“誠心、用心、關心、貼心、愛心”的服務

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01  三一服務一切以您為中心,知您所思,遂您所愿,因您而動。

 

服務理念:一切為了客戶,超越行業標準,超越客戶期望
服務口號:三一服務,因您而動
五心服務:三一為用戶提供“誠心、用心、關心、貼心、愛心”的服務

 

 

服務三原則:

 

服務行動方針:

 

“更高”的123服務價值承諾:
10000小時贈送里程費及13次點檢
20噸級以上1年半或3000小時保修(以先到為準)
20噸級以下1年或3000小時保修(以先到為準)


“更快”的110服務速度承諾:
“151”過程標準:“1”一個全國統一服務電話:4008282318;
“5”五個標準服務動作:1刻鐘內回復;2小時到達;
24小時處理完成,1次全面檢查,1次培訓與溝 通;
“1”一次服務回訪
“100”公里服務半徑:分公司-亞博官網及服務網點建設;
“0”距離配件服務:更快的配件供應速度,更高的配件滿足率,更具競爭力的配件價格 ;


“更強”的服務裝備承諾:
一流配備:服務車輛、服務人員及其它服務資源;
一按通:只要您一個電話,全部有我們來辦;
一對一專屬服務:專人服務,專享尊榮 ;


原則一:客戶永遠是對的;
原則二:如果不對,請按原則一執行;
原則三:只要一個電話,其余的由我來做。

 

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